Wir sind Ihre externenMitarbeiter für erfolgreiche Kundenbeziehungen
Unsere Kernkompetenz liegt in der Kommunikation, die sich über Teilbereiche bis hin zu ausgelagerten Prozessen oder Abteilungen erstreckt. Unser Fokus liegt in der individuellen Leistung für unsere Kunden, die wir dank unserer Strukturen schnell und flexibel den Bedürfnissen anpassen. Gerne können sie auch außerhalb der klassischen Kommunikation liegen.
Unser Kundenportfolio ist breit gestreut, von Versandhandel, über Verlagswesen, Kliniken, Arztpraxen und Pharmaunternehmen bis hin zu Hörgeräteherstellern.
Aufgaben die wir für Sie übernehmen
Beantwortung eingehender Anrufe
Beantwortung von E-Mails
Nachfass von Online- und Offline-Leads
Aktiver telefonischer Verkauf von Produkten/Dienstleistungen
Kundenberatungsgespräche
Terminvereinbarungen
Mystery Shopping
Kundenservice – kaufmännische Buchhaltung
Diverse ausgelagerte Business-Prozesse
Unsere wesentlichen Tätigkeitsbereiche
Vertriebsunterstützung
Sie haben Vertriebsziele? Wir haben das Know-how und die Kapazitäten, die Prozesse erfolgsorientiert zu planen und durchzuführen.
Was wir von Ihnen brauchen? Ihren Spirit und Ihr Wissen, das Sie direkt in unserer Mitarbeiterschulung an die zuständigen Agents weitergeben. Alles andere kommt von uns.
- Outbound: aktiver telefonischer Verkauf -> inkl. Up- & Crossselling
- Outbound: aktive Terminvereinbarung
- Outbound: zeitnaher Nachfass von Online- & Offline-Leads
- Inbound: vertriebsorientierte Bearbeitung von eingehenden Anrufen
- Inbound: Unterstützung von Kliniken und Arztpraxen, zur Steigerung der Erreichbarkeit und somit der Neupatienten
Unter unseren Kunden befinden sich zum Beispiel Versandhandel, Hersteller, Dienstleister, Verlage, Privat-Kliniken und Praxen sowie Pharmaindustrie.
Kaufmännischer Service
Sie müssen auslagern? Wir übernehmen Ihre Prozesse und unterstützen Sie als externe Abteilung getreu Ihrer Unternehmenskultur und Ihrer Abläufe.
Was wir von Ihnen brauchen? Ihre Prozesse und Abläufe, die Sie uns in einer Schulung nahebringen, so dass wir Sie als „Teil“ Ihres Unternehmens nach außen hin professionell vertreten.
- Debitorenbuchhaltung
- Kreditorenbuchhaltung
- Retourenbearbeitung
- Versandrecherche
- Erstellung von Gut/Lastschriften
- Faktura
- Mahnwesen
Unter unseren Kunden befinden sich zum Beispiel Versandhandel, Hersteller, Dienstleister aus dem Gesundheitswesen sowie Pharmaindustrie.